單項(xiàng)選擇題按照當(dāng)今較流行的方式,客房地毯、床罩、厚窗簾等顏色應(yīng)()。
A、部分相同
B、各不相同
C、基本相同或相近
D、統(tǒng)一為一種
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1.單項(xiàng)選擇題客房的整體布置,首先應(yīng)立足于()。
A、方便、舒適、安全
B、溫馨、雅觀、整齊
C、舒適、協(xié)調(diào)、安靜
D、溫暖、雅致、安全
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員為客人斟酒時(shí),應(yīng)該確保手握酒瓶中部,酒標(biāo)()。
A、背面向客人
B、向下側(cè)
C、向上側(cè)
D、朝向客人
3.單項(xiàng)選擇題搖酒時(shí)雙手搖壺的手臂動(dòng)作要領(lǐng)是()。
A、前臂不用力,手腕用力
B、手腕不用力,前臂用力
C、前臂和手腕都要用力
D、大臂帶動(dòng)前臂一同用力
4.單項(xiàng)選擇題中餐宴會(huì)一般使用三套杯具:水杯、葡萄酒杯和白酒杯,擺放時(shí)()應(yīng)保持1.5厘米左右間隙。
A、杯體間
B、杯柄間
C、杯底部
D、杯碟
5.單項(xiàng)選擇題在客廳的裝飾布置中()是現(xiàn)代客廳中不可缺少的主角。
A、沙發(fā)
B、花草
C、茶幾
D、工藝品
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出于()動(dòng)機(jī),客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
題型:?jiǎn)柎痤}
客人前來(lái)保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具?
題型:?jiǎn)柎痤}
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題