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答案：情緒是一個(gè)人的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的一種內(nèi)心體驗(yàn)。

答案：誠(chéng)信的基本內(nèi)涵包括“誠(chéng)”和“信”兩方面。“誠(chéng)”主要是指誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇；“信”主要指重承諾、講信譽(yù)、守信用。