單項選擇題面對醫(yī)患矛盾,醫(yī)院可有作為的方面包括()

A.注意系統(tǒng)糾偏與個體糾偏
B.重視品牌建設(shè),加強人文性服務(wù)
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是


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1.單項選擇題醫(yī)患溝通,從患者角度看有三種類型,它們是()

A.表揚、批評和毀譽參半
B.投訴、抱怨和忍氣吞聲
C.表揚、建議和投訴
D.以上都錯

2.單項選擇題關(guān)于說話方式敘述錯誤的一項是()

A.首先明確溝通的對象
B.語意一定要明確
C.理解患者的情緒
D.左右患者的想法

3.單項選擇題馬思洛的需求理論不包括()

A.自我實現(xiàn)
B.自尊
C.歸屬和愛
D.生活需要
E.生理需要

4.多項選擇題適宜的微笑對病人是一種()

A.嘲諷
B.理解
C.關(guān)心
D.尊重

5.單項選擇題關(guān)于醫(yī)務(wù)工作者與患者溝通良好的敘述錯誤的一項是()

A.醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)給予患者安全感
B.醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)增強患者歸屬感
C.醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)了解患者期望
D.醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)理解并接受患者得病之后個人的感受和體驗
E.醫(yī)務(wù)工作人員主要應(yīng)了解患者的臨床體征,患者情緒是次要因素

最新試題

患者,男,68歲。因“嘔血、黑便2天”前來消化科就診。平素有高血壓病史。入院后積極治療后未再嘔血及黑便,第二天患者突發(fā)胸痛、胸悶,心電圖提示急性廣泛前壁心肌梗死,需轉(zhuǎn)心內(nèi)科ICU進一步治療。患者家屬認為醫(yī)生治療不正確、不及時才導致病情發(fā)展。這時候與患者及家屬溝通,下面哪條是不合適說的?()

題型:單項選擇題

村醫(yī)在為急性化膿性扁桃體炎患者開處方藥頭孢克洛時,忘了告知患者近期不能飲酒,患者飲酒加服用頭孢克洛后出現(xiàn)嚴重的雙硫侖樣反應(yīng),好在及時送到上級醫(yī)院后搶救回來。后患者家屬投訴到衛(wèi)健委相關(guān)部門,要求衛(wèi)生行政部門追究責任并賠償損失。該案例屬于()

題型:單項選擇題

診斷胎兒畸形時應(yīng)采取的正確溝通方式包括()

題型:多項選擇題

患兒家人最終決定同意進行根管治療,在治療開始前,哪一項不是必須做的?()

題型:單項選擇題

患者,女,25歲,因甲狀腺功能亢進合并浸潤性突眼,擬行糖皮質(zhì)激素沖擊治療。羅女士聽說糖皮質(zhì)激素副作用大,非常焦慮。治療前溝通時,最需重點溝通的是()

題型:單項選擇題

農(nóng)村患者對村醫(yī)遠期信任度低,依從性差的原因是()

題型:多項選擇題

患者,男,80歲,確診為慢性阻塞性肺疾病、Ⅱ型呼吸衰竭,經(jīng)抗感染、解痙平喘及化痰治療后,病情無好轉(zhuǎn),應(yīng)和家屬做哪些溝通?()

題型:單項選擇題

患者,女,30歲,未婚,因“反復暈厥發(fā)作”就診。門診A醫(yī)生考慮不排除心臟原因,收入心內(nèi)科治療。B醫(yī)生問診得知該患者曾于其他醫(yī)院診斷為癲癇,曾服用3個月藥物,但癥狀未明顯好轉(zhuǎn),但患者及其母親反復強調(diào)其患疾病不是癲癇。神經(jīng)科會診后,認為仍應(yīng)該首先考慮癲癇,建議查顱MRI和EEG,同時服用AED預(yù)防發(fā)作??墒荁醫(yī)生與患者及其母親溝通時,他們堅決反對做進一步檢查,擔心檢查有副作用,該情況B醫(yī)生應(yīng)該如何進一步溝通?()

題型:多項選擇題

患者,男性,70歲,因摔倒后昏迷由120救護車送到醫(yī)院急診就診,在搶救過程中,屬于正確的溝通有()

題型:單項選擇題

患者,女,51歲,因“反復發(fā)作性右側(cè)肢體無力伴言語困難3天”入院,入院診斷“短暫性腦缺血發(fā)作”,患者既往有高血壓、冠心病、心房纖顫病史。在與患者家屬介紹病情過程中,下列最需要重點強調(diào)的是()

題型:單項選擇題