單項(xiàng)選擇題

面對醫(yī)患矛盾，醫(yī)院可有作為的方面包括（）

A.注意系統(tǒng)糾偏與個(gè)體糾偏
B.重視品牌建設(shè)，加強(qiáng)人文性服務(wù)
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是

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