多項選擇題

客戶關系管理即CRM是一種嶄新的銷售理念，主要體現(xiàn)在（）。

A.CRM將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源
B.CRM旨在改善企業(yè)和與客戶之間的關系
C.CRM為企業(yè)的銷售、客戶服務和決策支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案
D.CRM打破了企業(yè)與客戶的界限

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