制定市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟從（）開(kāi)始。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)只是對(duì)市場(chǎng)供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測(cè)值同未來(lái)的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。

顧客對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，銷(xiāo)售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來(lái)越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。

在通貨膨脹的條件下，西方國(guó)家許多企業(yè)往往采取種種方法來(lái)調(diào)整價(jià)格，對(duì)付通貨膨脹，這些方法包括（）。

企業(yè)建立銷(xiāo)售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段，需要審視的問(wèn)題是（）。

在對(duì)客戶(hù)資信情況進(jìn)行分析的過(guò)程中，除了對(duì)一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外，還應(yīng)該對(duì)一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注，它們包括（）。

戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個(gè)階段的順序應(yīng)該是（）。

某嬰兒用品公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個(gè)新生嬰兒需要購(gòu)買(mǎi)嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測(cè)出下一年度新生嬰兒為5萬(wàn)人，則用市場(chǎng)因子推演法預(yù)測(cè)下年度該類(lèi)嬰兒用品的市場(chǎng)潛量為（）件。

對(duì)做出優(yōu)異成績(jī)的銷(xiāo)售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于（）。