單項選擇題客戶關(guān)系管理的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的()。

A.銷售對象
B.管理對象
C.利潤來源
D.企業(yè)資源


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2.名詞解釋賒銷
3.多項選擇題應收賬款成本主要包括()

A.機會成本
B.壞賬成本
C.管理成本
D.變動成本
E.固定成本

4.多項選擇題對客戶支付情況的調(diào)查包括哪些()。

A.是否已不能如期付款
B.是否有推遲現(xiàn)金支付日
C.是否有推遲簽發(fā)支票
D.是否有提出要求票據(jù)延期
E.是否有要求延長全部票據(jù)或貨款的支付日期

5.多項選擇題影響信用期限的主要因素包括()。

A.企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略
B.客戶的資信水平和信用評級
C.行業(yè)普遍的信用期限
D.企業(yè)與客戶的關(guān)系
E.企業(yè)本身的資金狀況