填空題

質量控制是消除（）問題，使產(chǎn)品質量保持規(guī)定的水平；而質量改進是消除系統(tǒng)性問題。

答案：偶發(fā)性

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控制圖是對過程值（）進行測定、記錄、評估和監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。

答案：質量特性

常影響工序質量的因素可歸納為“5M1E”即（）及環(huán)境條件。

答案：操作者、機器設備、材料、工藝方法、測試手段