名詞解釋

答案：是指顧客對其要求已被滿足的程度地感受。它是顧客將其對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)際感受的價值與期望的價值進(jìn)行比較的結(jié)果。

你可能感興趣的試題

答案：是指接受產(chǎn)品的組織或個人。既包括組織外部的顧客，也包括組內(nèi)部的顧客。

答案：是國際公認(rèn)的制定時間標(biāo)準(zhǔn)的通用技術(shù)手法，它利用預(yù)先為各種動作制定的時間標(biāo)準(zhǔn)來確定各種作業(yè)的作業(yè)時間，而非通過現(xiàn)場觀測的時...