說到溝通，聯(lián)邦快遞中國區(qū)副總裁鐘國儀先生總結了自己多年的經(jīng)驗："最需要做的是，用你的心去感覺。用你的心去感覺你的員工想要抒發(fā)的心意。一啟動時，鐘國儀稱自己的溝通方式是"我講你聽"，到后來學習了"多聽少講"，但是在對方講話的時候，我就開始想我如何去反駁，我根本沒有在聽對方講"。直到有一天，他大白了如何真正地傾聽。我可以把自己放在對方的位置上，用心去聽他的講話；要是我還只是平靜地聽時，我可能站在自己的立場上，而當我把自己放在對方的位置上時，就不同了。鐘國儀先生的溝通藝術對您的啟發(fā)（）