單項選擇題監(jiān)測和記錄網絡信息的網絡診斷工具是()。
A.在線監(jiān)測
B.故障報告
C.服務臺報告
D.協議分析儀
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1.單項選擇題一個組織外包其服務臺,下列哪些指標最好包括在服務水平協議中()。
A.全部用戶支持
B.第一次呼叫解決問題的百分比
C.服務臺的意外報告數量
D.回答電話的代理數量
2.單項選擇題通過合適的應用確定了網絡會話,發(fā)送者傳送信息通過將其分成包,但是包到達接受端時可能順序破壞。OSI的哪一層可以通過分段的序列確定包的排列順序()。
A.網絡層
B.會話層
C.應用層
D.傳輸層
3.單項選擇題以下哪一個報告可以衡量通訊傳輸和傳輸的完成的正確性()。
A.在線監(jiān)測報告
B.故障報告
C.服務臺報告
D.反應時間報告
4.單項選擇題庫控制軟件的目標是之一是允許()。
A.程序員訪問產品源代碼和目標數據庫
B.批量程序升級
C.操作員在測試完成之前升級控制庫和產品版本
D.只讀方式獲取源代碼
5.單項選擇題以下基于系統(tǒng)的方法,公司財務處理人員可以可以監(jiān)控支出模式確定異常并報告()。
A.一個神經網絡
B.數據庫管理軟件
C.管理信息系統(tǒng)
D.計算機輔助審計技術
最新試題
公司外包服務給第三方,如何確定第三方提供的服務水平管理的處部審過報告是可被接受的()
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