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供電企業(yè)施工過程中存在施工工具、材料亂堆亂放,造成客戶經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害,屬于紅線服務(wù)行為。
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借用客戶物品時,未征得客戶同意、用完后未先清潔或未放回原處、未向客戶致謝,屬于非紅線服務(wù)行為。
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客戶無投訴意愿:客戶來電反映,村委會告知其近期有電力施工,但電力施工中,無人與他聯(lián)系就將電桿立在他家房屋邊上,影響出行,表示不滿。國網(wǎng)客服受理后,應(yīng)下派投訴工單。
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