將顧客對產(chǎn)品的需求信息用特定的矩陣形式展示出來,所得到的矩陣叫質(zhì)量屋矩陣。
將顧客的需求或新產(chǎn)品構(gòu)思變?yōu)榫唧w產(chǎn)品的一個實現(xiàn)過程。
指用于組織研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等活動的方法和過程。