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床架、床墊與床上棉織品的清潔保養(yǎng)質量要求,需要達到相同無()的標準。
A、搖擺
B、污漬
C、褪色
D、變形
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單項選擇題
得知客人是傳染病人時,服務員應勸阻客人進入飯店(),直到醫(yī)院人員到達。
A、任何公共場所
B、任何娛樂場所
C、任何餐飲場所
D、客房區(qū)域
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單項選擇題
服務案例分析的方式,可以用于知識類的培訓,利用案例的生動性、真實性,可以增強學員對知識理解,在()方面的效果更佳。
A、生動性、真實性
B、理解性、生動性
C、易懂性、真實性
D、實踐性、生動性
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