單項選擇題殘障賓客在住店期間，應得到服務員特別關注和適時提供幫助。如攙扶客人進出電梯、客房，提醒客人注意（）等。
A、飲食
B、休
C、安全
D、安全指引
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1.單項選擇題對于客房服務員的培訓效果來說，其培訓目的是（）標準。
A、檢驗和評估培訓有效性的重要
B、迅速改善飯店服務質量
C、提高員工的個人素質
D、迅速提高酒店經(jīng)濟效益
2.單項選擇題違反安全操作規(guī)程的是（）。
A、用雙手推車
B、利用梯架打掃高處的積塵
C、發(fā)現(xiàn)松動的桌椅即報修
D、用手拾起玻璃片
3.單項選擇題樓層或區(qū)域萬能及儲物室鑰匙一般由（）負責保管。
A、前臺收銀處
B、接待處
C、客房中心
D、保安部
4.單項選擇題對照貴賓房臥室檢查標準，管理人員需要檢查床上布草是否做到無污跡、無毛發(fā)，被子和枕頭是否（）。
A、干凈
B、平整飽滿
C、均勻、平衡
D、整體平整飽滿，以及床單平整
5.單項選擇題殘障人士的殘疾、缺陷是因為生理性和（）所造成，會致使他們產(chǎn)生不同程度的自卑、畏縮心理。
A、器質性
B、氣質性
C、本質性
D、實質性
最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題