單項選擇題客房床鋪清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準要求，床上棉織品應(yīng)該無（）和清潔干凈。
A、折痕
B、搖擺
C、破損
D、褪色
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1.單項選擇題飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達之前應(yīng)（），嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。
A、離開
B、站在一邊
C、封鎖消息
D、馬上向客人說明
2.單項選擇題（）是指對學(xué)員按照崗位需要進行的專業(yè)知識和相關(guān)知識的教育活動，其目的是通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并吸收所傳授的知識。
A、理論培訓(xùn)
B、培訓(xùn)技巧
C、知識培訓(xùn)
D、培訓(xùn)主題
3.單項選擇題不屬于客用固定物品的是（）。
A、床單
B、圓珠筆
C、文具夾
D、毛巾
4.單項選擇題殘障賓客（）時，服務(wù)員應(yīng)主動征詢客人的意見和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進入電梯后方可離開。
A、外出
B、離店
C、到店
D、住店
5.單項選擇題飯店管理人員在客房查房時，要使用鼻子聞的方法來檢查房間內(nèi)的空氣是否清新，以及是否有（）。
A、裝修味
B、污染
C、異味
D、臭味
最新試題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題