單項選擇題飯店把貴賓稱為（），飯店需給予這些賓客特殊的關照。

A、熟客
B、?？?br /> C、領導
D、重要的客人


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1.單項選擇題角色扮演法信息傳遞多向化，反饋效果好，實踐性強，多用于（）能力的訓練。

A、人際關系
B、實際工作
C、業(yè)務專職專務
D、專業(yè)技術

2.單項選擇題在客房樓層見到外國客人要讓路時，我們可以說（）。

A、Afte rme，please
B、After you，please
C、Follow you，please
D、Follow me，please.

3.單項選擇題只有保證客房淋浴間的下水通暢和無（），才能符合清潔保養(yǎng)質(zhì)量的標準要求。

A、皂垢殘留
B、異味現(xiàn)象
C、毛發(fā)殘留
D、積水現(xiàn)象

4.單項選擇題在保證床頭柜開關使用正常方面，要求做到無（）的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標準。

A、漏電、無污漬
B、油漬、無磨損
C、脫色、無污漬
D、損壞、無模糊

5.單項選擇題安排客房服務的專題培訓時間，需注意不能太過頻繁，以（）為宜。

A、半月一次
B、一月一次
C、每周一次
D、三月一次