判斷題

營銷關系中，最高層次應該是將產品與客戶在知識結構上建立穩(wěn)固的關系，使客戶成為長期忠實的消費者。

答案：正確

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當客戶發(fā)出了成交信號，但是意圖不確定，不顯著，客戶經理難以確定的時候，可以通過設計提問來激發(fā)客戶的反應，根據(jù)客戶的反應做出相應的回應。

答案：正確

一旦發(fā)現(xiàn)客戶發(fā)出成交信號，網點客戶經理就應該快速反應，將介紹與推介迅速完成，趁勢提出成交請求。

答案：錯誤