歐洲迪斯尼在法國的戰(zhàn)略失敗
1992年歐洲迪斯尼樂園在法國巴黎郊外開放。迪斯尼的高層人士對它的前景非常樂觀，因?yàn)榈纤鼓嵩诜鹆_尼達(dá)、加利福尼亞、東京都獲得了巨大的成功。不過事情的發(fā)展卻正好相反，到1993年，巴黎迪斯尼斯樂園已虧損近十億美元，處于倒閉的邊緣，這是怎么回事呢？
原來，在美國的成功并不等于在法國的成功，首先是歐洲正值嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，游客變得十分節(jié)儉。迪斯尼的門票是42.25美元——比在美國的價(jià)錢還高。迪斯尼賓館的一個(gè)房間一晚是34美元，相當(dāng)于巴黎最高檔賓館的價(jià)格。這就把相當(dāng)多的歐洲人擋在了門外，很多人就是來到了樂園，也是自帶飯菜，不住賓館。就算是住進(jìn)了，也只是住了一天——一大早來樂園，晚上住下，第二天早晨結(jié)賬，再回公園，這樣賓館的住房率只達(dá)到50％。
其次，美國人和歐洲人在文化上也存在差異，如在樂園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定，就引起了午餐和晚餐都要飲酒的歐洲人的不滿（這項(xiàng)規(guī)定后來被取消了）。迪斯尼公司認(rèn)為，星期一比較輕松而星期五會比較繁忙，因此也相應(yīng)地安排了員工。但情況恰恰相反，星期一游客很多而員工卻很少，星期五員工多游客卻很少，搞得一團(tuán)亂。樂園想在高峰時(shí)多雇傭些員工，低峰再讓他們回去，這又違反了法國關(guān)于非彈性勞動時(shí)間的規(guī)定?！拔覀兟犝f歐洲人不吃早餐，因此縮小了餐館規(guī)模，”一位管理人員回憶說，“你猜發(fā)生了什么事情？因?yàn)槊恳粋€(gè)人都要早餐，我們要在只有350個(gè)座位的餐廳里提供2500份早餐，就餐隊(duì)伍排了近一公里”。