社會工作者在服務(wù)對象的第二次會談中，有如下對話。
服務(wù)對象：“我在舞蹈班學習現(xiàn)代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣?！?br/>社會工作者：“當你跟不上舞蹈班和電腦班的進度時，你有什么感受呢？”
服務(wù)對象：“有點挫敗，覺得自己好失敗。”
社會工作者：“當你跟不上進度，感受挫折和失敗時，你當時有什么想法呢？”
服務(wù)對象：“認為自己好笨，什么都學不會?！?br/>根據(jù)認知行為理論，這段對話所處的助人步驟是（）