判斷題

對于客服中心從業(yè)人員來說良好的應變能力也是十分重要的，在面對一些客戶抱怨銀行系統(tǒng)、業(yè)務流程等問題是時，客戶中心從業(yè)人員需要一定的隨機應變能力，靈活處理客戶問題。

答案： 正確
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