是通過互聯(lián)網把分散在各地工作的員工結合在一起，形成如同在一個工作地工作的工作群體。

是指為了實現企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益的交換關系，而對設計方案進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制。

又稱為未編碼知識，是指難以表達、高度個性化、難以溝通和共享的知識，如經營者或員工的經驗、技術訣竅、直覺、想象與創(chuàng)意等等。