單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】護(hù)士小王在上夜班時(shí)，有一位患者的家屬在熄燈后執(zhí)意要進(jìn)入病房探視，小王擔(dān)心影響患者休息加以阻攔，但患者家屬不聽勸阻并和小王產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，第二天還投訴到護(hù)士長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)首先做的工作是（）

A.向家屬解釋
B.向家屬道歉
C.訓(xùn)斥小王
D.了解情況
E.告訴醫(yī)生

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