商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)場(chǎng)合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。