單項選擇題

過程觀點的焦點是（）

A、說明組織為顧客創(chuàng)造價值時是如何工作的
B、說明組織為顧客創(chuàng)造價值時是如何構(gòu)成的
C、說明外部環(huán)境的狀況
D、說明內(nèi)部環(huán)境的狀況

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