問答題

【簡答題】為什么要提供卓越客戶服務？

答案：金融服務公司通過提供卓越客戶服務來留住它們的客戶，近年來，客戶保持變成了一項越來越復雜的任務。對某些類型的金融產(chǎn)品和服務...

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【簡答題】卓越客戶服務依賴的兩個方面是組織要素和個人客戶服務提供者，影響客戶服務的三個組織要素是什么？

答案：

1、公司的經(jīng)營理念。
2、策略規(guī)劃流程。
3、業(yè)務體系。

【簡答題】組織團隊領導的類型有哪幾種？

答案：全權(quán)型領導方式：是一種由主管制定大部分的計劃、做大部分的決策，并處理產(chǎn)生的大部分問題的領導模式。
參與型領導方...