單項選擇題營業(yè)員發(fā)現(xiàn)顧客進(jìn)店后面對商品拿不定主意,挑了很久還下不了決心購買,這類顧客屬于()
A.沖動型顧客
B.不定型顧客
C.活潑型顧客
D.經(jīng)濟型顧客
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1.單項選擇題以下屬于商業(yè)服務(wù)忌語的是()
A.請交錢,不著急
B.到底要不要,快點
C.您想要嗎?我給您取出來
D.請稍等一會兒,我馬上過來
2.單項選擇題與顧客交談最起碼的語言要求是()
A.語音、語調(diào)優(yōu)美
B.說話流利清楚
C.聲音洪亮
D.巧妙地運用語言
3.單項選擇題營業(yè)員的“十四字”用語,即()
A.您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見
B.您好、請說、謝謝、請稍候、對不起、再見
C.您、請、謝謝、別見怪、請別急、請講、再見
D.請說、請坐、請進(jìn)、請看、請稍候、請別急
4.問答題什么是慢性支氣管炎?
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