多項選擇題質(zhì)量體系包括四個要素，以下不屬于其中之一的是（）

A.過程
B.組織結(jié)構(gòu)
C.質(zhì)量計劃
D.質(zhì)量改進


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2.多項選擇題內(nèi)部故障成本一般包括（）。

A.廢品損失
B.返工費
C.復檢和篩選費
D.停工損失
E.不合格晶處理費

3.多項選擇題與質(zhì)量管理有關(guān)的概念有（）

A.QM
B.TQA
C.TQC
D.CWQC

4.多項選擇題控制圖上的點子出現(xiàn)下列（）情形時，就可判斷生產(chǎn)過程異常。

A.點子超出或落在控制線上
B.控制界限內(nèi)點子的排列呈“鏈狀”
C.控制界限內(nèi)點子的排列呈“趨勢”變動
D.控制界限內(nèi)點子的排列呈“周期性”變動

5.多項選擇題常用的統(tǒng)計分析表有（）

A.不合格品項目 
B.調(diào)查表 
C.缺陷位置調(diào)查表；質(zhì)量分布調(diào)查表； 
D.矩陣調(diào)查表 
E.售后服務調(diào)查表