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多項選擇題

一個排隊系統(tǒng)由下列哪些部分組成？（）

A.客源
B.隊列
C.服務(wù)過程
D.服務(wù)者
E.出口

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單項選擇題

楊師傅在街角開了一個煎餅鋪子，每天早上都有很多顧客過來買煎餅。由于楊師傅手藝嫻熟，所以他做一個煎餅的時間很固定，為3分鐘/個。而來他煎餅鋪子買煎餅的人是平均4分鐘來一個，并且顧客的到達服從泊松分布。問平均而言，一位顧客要花多長時間來買煎餅？（）

A.7.5分鐘
B.3分鐘
C.4.5分鐘
D.以上都不對

單項選擇題

某餐廳計劃安裝一個自動取票機以方便顧客排隊。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測估計，由于餐廳很受歡迎，高峰時段前來就餐的顧客數(shù)量平均為每分鐘4個，服從泊松分布。假定每位顧客的取票時間服從指數(shù)分布，依照其他餐廳的取票機的數(shù)據(jù)，每位顧客進行取票的時間平均是6秒。請問取票機出現(xiàn)排隊情況的概率是多大？（）

A.40%
B.66.7%
C.60%
D.以上都不對

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