單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)禮儀中的“三輕”不包括下面哪一項(xiàng)（）

A、說(shuō)話輕
B、走路輕
C、操作輕
D、吃飯輕


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1.單項(xiàng)選擇題抱臂的姿勢(shì)傳遞的信息是下面哪一項(xiàng)（）

A、認(rèn)可和不耐煩
B、防御和贊同
C、認(rèn)可和喜悅
D、防御和不耐煩

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)的整體形象必須從哪做起（）

A、加強(qiáng)教育
B、學(xué)習(xí)外國(guó)
C、內(nèi)部打造
D、提高素質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題國(guó)家禮儀能反映一個(gè)國(guó)家的（）

A、物質(zhì)生活
B、綜合國(guó)力
C、文明程度
D、文化素養(yǎng)

4.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不是導(dǎo)游禮儀中協(xié)商禮儀的內(nèi)容（）

A、針對(duì)性
B、可行性
C、實(shí)操性
D、可能性

5.單項(xiàng)選擇題什么是《修身》（）

A、提高思想文化道德素養(yǎng)
B、講究文明
C、人人平等
D、講究物質(zhì)