多項選擇題

一個完整的服務(wù)過程（（周期周期））大體上可以歸結(jié)為以下幾個環(huán)節(jié)大體上可以歸結(jié)為以下幾個環(huán)（）。

A、接待客戶
B、理解客戶
C、幫助客戶
D、留住客戶
E、引致客戶

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