單項(xiàng)選擇題全球通（GOTONG）的傳播口號(hào)是（）

A.“未來(lái)在我手中”
B.“輕松由我”
C.“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”
D.“一切皆有可能”


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1.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的中立原則是指（）

A.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是公事，不得加入個(gè)人情緒或喜好
B.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是公事，與自己無(wú)關(guān)
C.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是私事
D.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是客戶自己的事，與自己無(wú)關(guān)

5.單項(xiàng)選擇題客戶退網(wǎng)，挽留不成功，在辦理相關(guān)退網(wǎng)手續(xù)后，必說(shuō)的話是：（）。

A.我們還可為您提供改號(hào)的服務(wù)，為了不影響您的通信聯(lián)絡(luò)，我們可以提供語(yǔ)音改號(hào)通知。）
B.感謝您對(duì)我們提出寶貴意見(jiàn)，您的建議對(duì)我們非常重要，對(duì)改善我們今后的網(wǎng)絡(luò)（服務(wù)）質(zhì)量很有幫助，希望您能一如既往地支持使用我們的網(wǎng)絡(luò)，我們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
C.感謝您這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)使用我們的網(wǎng)絡(luò)。您的號(hào)碼我們會(huì)幫您保留3個(gè)月，如果有可能，希望您以后能重新使用我們的網(wǎng)絡(luò)，成為我們尊貴的客戶，也希望您一如既往關(guān)注中國(guó)移動(dòng)通信，多提寶貴意見(jiàn)，謝謝您的合作。
D.我們公司的資費(fèi)相對(duì)其它運(yùn)營(yíng)商略微高了一點(diǎn)，但我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較廣泛，國(guó)際國(guó)內(nèi)漫游暢通。