多項(xiàng)選擇題

客戶對產(chǎn)品和服務(wù)感到不滿的五個(gè)原因：（）

A.服務(wù)過程中的員工失誤。
B.市場營銷和廣告中的過度承諾。
C.誤導(dǎo)性的市場營銷信息。
D.使用產(chǎn)品服務(wù)時(shí)客戶失誤。
E.客戶對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生不合理的期望。

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