多項選擇題進行客戶關系管理的一般步驟有（）。

A.改進產(chǎn)品
B.收集顧客信息
C.顧客分類
D.顧客接觸
E.顧客溝通


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1.多項選擇題大數(shù)據(jù)時代，CRM系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)（）趨勢。

A.普遍化
B.社交化
C.移動化
D.平臺化
E.數(shù)據(jù)化

2.多項選擇題創(chuàng)建綠色飯店的基本舉措有（）。

A.大力開發(fā)自然資源
B.提供綠色產(chǎn)品
C.加強環(huán)境保護
D.注重綠色設計
E.開展節(jié)能降耗

3.多項選擇題創(chuàng)建綠色飯店的原則有（）。

A.再使用原則
B.減量化原則
C.互補原則
D.再循環(huán)原則
E.恢復補償原則

4.多項選擇題場景營銷的成功關鍵在于（）。

A.洞察顧客需求
B.激發(fā)顧客情感
C.了解顧客信息
D.創(chuàng)造虛擬瞬間
E.實施精準傳播

5.多項選擇題場景營銷的核心要素包括（）。

A.人員
B.體驗
C.鏈接
D.數(shù)據(jù)
E.場地