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客服代表生成錯誤提交工單或需修改工單內(nèi)容時,在工單當前節(jié)點上追加意見,并發(fā)便簽到工號05694申請將工單置無效,當值班長同時在微信群提醒。
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用戶綠通投訴要求30分鐘內(nèi)回復,要求30分鐘內(nèi)回復,熱線承諾在規(guī)定時間內(nèi)回復。
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多項選擇題
地市跟蹤處理時限要求2小時內(nèi)回復的越級渠道有()。
A.30分鐘
B.工信部
C.通管局
D.10015總部
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