多項選擇題業(yè)主的期望會受以下（）因素影響。
A.業(yè)主個人需要
B.業(yè)主以往經(jīng)驗
C.業(yè)主角色概念
D.管理公司許諾
E.臨時性強化
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1.多項選擇題物業(yè)管理公司了解業(yè)主期望的方法有（）。
A.業(yè)主投訴分析
B.業(yè)主期望全面調(diào)查
C.業(yè)主期望測試
D.管理人員與業(yè)主直接接觸
E.鼓勵一線服務(wù)人員反映情況
2.多項選擇題業(yè)主滿意程序測試的準則包括（）。
A.定性分析
B.可靠性與可參照性
C.程序化
D.可追溯性
E.量化
3.單項選擇題國內(nèi)首家推行ISO9000質(zhì)量標準的物業(yè)管理公司是（）。
A.廣州世界貿(mào)易中心大廈
B.深圳萬科物業(yè)管理公司
C.廣東華信物業(yè)管理公司
D.廣東康景物業(yè)服務(wù)公司
4.單項選擇題在ISO9000系列標準的幾個可選用的質(zhì)量保證模式中，對質(zhì)量保證的要求最高的是（）。
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004
5.單項選擇題在ISO9000系列標準的幾個可選用的質(zhì)量保證模式中，對質(zhì)量保證的要求最低的是（）。
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004
最新試題
我國房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)包括（）。
題型：多項選擇題
房屋產(chǎn)權(quán)按照所有制的不同，除集體所有房產(chǎn)之外，還有（）。
題型：多項選擇題
香港《多層建筑物（業(yè)主立案法團）條例》制定于（）。
題型：單項選擇題
香港物業(yè)管理協(xié)會成立于（）。
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到（）由企業(yè)實施管理、房管局進行監(jiān)督的住宅小區(qū)管理體制在深圳市基本形成。
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英國皇家物業(yè)管理學(xué)會香港分會成立于（）。
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物業(yè)管理精神文明準則屬于物業(yè)管理的（）。
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中國大陸對物業(yè)管理的探索與嘗試是從20世紀（）開始的。
題型：單項選擇題
香港的專業(yè)物業(yè)管理源自（），始于20世紀（）。
題型：單項選擇題
房地產(chǎn)的內(nèi)涵包括（）。
題型：多項選擇題