單項(xiàng)選擇題下列不能用于處理顧客異議的態(tài)度是（）
A.情緒輕松，適時(shí)同情
B.真誠(chéng)歡迎，認(rèn)真傾聽
C.重述問題，表明了解
D.忙碌無吸，很不耐煩
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1.單項(xiàng)選擇題顧客查詢處理記錄不包括（）
A.查詢內(nèi)容
B.投訴內(nèi)容
C.顧客姓名
D.處理意見
2.單項(xiàng)選擇題咨詢服務(wù)禮貌用語(yǔ)的基本要求之一是（）
A.干脆
B.果斷
C.誠(chéng)懇
D.簡(jiǎn)短
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)待顧客的異議不可采用（）進(jìn)行解釋。
A.是、但是法
B.問題引導(dǎo)法
C.拖延法
D.展示流行法
4.單項(xiàng)選擇題《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的英文縮寫是（）
A.GCP
B.GLP
C.GMP
D.GSP
5.單項(xiàng)選擇題藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)分柜擺放的藥品是（）
A.處方藥、非處方藥
B.甲類非處方藥、乙類非處方藥
C.處方藥、甲類非處方藥
D.處方藥、乙類非處方藥
最新試題
某種藥品是某醫(yī)藥公司新研發(fā)的產(chǎn)品，其單位成本僅15元，但公司利用大量廣告宣傳以及消費(fèi)者的需求，將新藥定價(jià)為125元/件，仍然有大量消費(fèi)者爭(zhēng)相購(gòu)買。該定價(jià)方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某人從家到公司上班，選擇了騎共享單車而放棄了坐地鐵，則共享單車和地鐵之間的競(jìng)爭(zhēng)屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
冬蟲夏草按每克計(jì)價(jià)，而不按千克計(jì)價(jià)，這種定價(jià)方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的購(gòu)買決策程序有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
醫(yī)生試用一個(gè)從未使用過的新藥時(shí)一般考慮（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“家庭防護(hù)急救包”這樣一個(gè)產(chǎn)品，使用的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪個(gè)醫(yī)藥消費(fèi)者市場(chǎng)特征是錯(cuò)誤的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于相關(guān)群體的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要要素有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
醫(yī)藥市場(chǎng)定位的作用有（）
題型：多項(xiàng)選擇題