根據(jù)進站客流的特點，進站客流組織主要應做好哪幾方面的工作？

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

發(fā)生一般級列車火災時，兩端車站應如何處置？

敘述單程票超程的處理辦法。

公認的預防事故的原則有哪些？

在車站火災處置中的安全防護有哪些？

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務處置措施。

請說明列車事故時事故相關車站客運服務工作的應急處置措施。

請說明施工紀律的內(nèi)容。

簡述車站巡更系統(tǒng)中的巡視要求。