單項選擇題

最高層次的顧客紐帶是（）

A.認知紐帶
B.認同紐帶
C.關(guān)系紐帶
D.群體紐帶
E.倡導(dǎo)紐帶

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單項選擇題

某家化企業(yè)在銷售洗發(fā)精的基礎(chǔ)上，推出同一品牌牙膏等產(chǎn)品，采取的是（）

A.統(tǒng)一品牌策略
B.個別品牌策略
C.品牌延伸策略
D.多品牌策略

單項選擇題

顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得利益與為此所付成本之間的差被稱作（）

A.顧客品質(zhì)
B.顧客滿意
C.顧客讓渡價值
D.顧客關(guān)系