單項(xiàng)選擇題最高層次的顧客紐帶是（）

A.認(rèn)知紐帶
B.認(rèn)同紐帶
C.關(guān)系紐帶
D.群體紐帶
E.倡導(dǎo)紐帶


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1.單項(xiàng)選擇題某家化企業(yè)在銷售洗發(fā)精的基礎(chǔ)上，推出同一品牌牙膏等產(chǎn)品，采取的是（）

A.統(tǒng)一品牌策略
B.個(gè)別品牌策略
C.品牌延伸策略
D.多品牌策略

2.單項(xiàng)選擇題顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得利益與為此所付成本之間的差被稱作（）

A.顧客品質(zhì)
B.顧客滿意
C.顧客讓渡價(jià)值
D.顧客關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析是網(wǎng)站運(yùn)營管理的日常工作，哪些屬于網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（）

A.網(wǎng)站訪問量指標(biāo)
B.用戶來源網(wǎng)站
C.網(wǎng)站的訪問速度
D.用戶電腦分辨率及瀏覽器類型

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)的基本工作內(nèi)容包括：（）

A.網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)及網(wǎng)站推廣
B.在線客戶服務(wù)
C.網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)
D.網(wǎng)站運(yùn)營分析

5.多項(xiàng)選擇題常用的網(wǎng)上市場調(diào)研方法包括：（）

A.網(wǎng)上搜索法
B.網(wǎng)站投票法
C.在線調(diào)查問卷
D.大數(shù)據(jù)分析