危機(jī)存在于每個(gè)組織、存在于組織活動(dòng)的每時(shí)每刻。這說(shuō)明危機(jī)具有（）。

一旦認(rèn)清某種危機(jī)后，危機(jī)處理人員必須首先遏制危機(jī)擴(kuò)大，同時(shí)隔絕危機(jī)，使其不影響其他事物，這叫作（）。

企業(yè)公共關(guān)系工作最復(fù)雜的職能是（）。

（）是用得最廣泛的一種新聞報(bào)道形式。

如果在記者招待會(huì)中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應(yīng)該是（）。

企業(yè)內(nèi)部發(fā)生丑聞而使企業(yè)形象受到嚴(yán)重?fù)p害的危機(jī)是（）

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說(shuō)明組織形象具有（）。

決定公共關(guān)系部規(guī)模的第一個(gè)因素是（）。

（）是成功策劃的必要條件。

新聞發(fā)布會(huì)的最主要形式為（）。