單項選擇題

在社會工作的過程模式中，（）是對潛在服務(wù)對象問題的進一步了解，包括了解服務(wù)對象的背景和所遇問題的原因、性質(zhì)、程度等。社會工作者通過家訪、觀察、訪談等技術(shù)，深入了解案主各方面情況，發(fā)現(xiàn)潛在案主的具體問題和需要。

A.接觸問題
B.調(diào)查和確認(rèn)問題
C.分析和診斷
D.提供服務(wù)

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