單項(xiàng)選擇題企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)注意研究目標(biāo)顧客的()這些都會(huì)直接影響每個(gè)人的消費(fèi)行為。

A.生理年齡
B.心理年齡
C.在社會(huì)中的地位
D.在社會(huì)中所承擔(dān)的責(zé)任
E.都是


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于信念和態(tài)度。下列說(shuō)法正確的是()。

A.態(tài)度是指一個(gè)人對(duì)某一事物的信任程度。
B.信念是指一個(gè)人對(duì)某一事物的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、感情、行為意向等。
C.消費(fèi)者在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)中,形成了某種信念和態(tài)度,這種信念和態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為
D.消費(fèi)者的某種信念和態(tài)度,在一般情況下是會(huì)改變的。

2.單項(xiàng)選擇題有的人喜歡服務(wù)員熱情介紹商品,也有人會(huì)對(duì)此很反感。這體現(xiàn)了()。

A.動(dòng)機(jī)
B.感覺(jué)
C.學(xué)習(xí)
D.信念和態(tài)度

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)每年安排職工進(jìn)行一次體檢,職工們很高興。這是()。

A.生理需要
B.安全需要
C.社會(huì)需要
D.自我尊重需要

5.單項(xiàng)選擇題“有的人對(duì)經(jīng)營(yíng)中低檔商品的商店很感興趣,也有人會(huì)對(duì)此不屑一顧?!边@體現(xiàn)了()。

A.動(dòng)機(jī)
B.感覺(jué)
C.學(xué)習(xí)
D.信念和態(tài)度

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服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性,服務(wù)提供者的同理心相對(duì)不那么重要。

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