判斷題

對賬簿的加辦、撤辦、更換、補發(fā)和明細打印只能在省內任一網(wǎng)點辦理。

答案：錯誤

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客戶的持倉保證金低于或等于上海黃金交易所規(guī)定的比例，并且連續(xù)兩個交易日均未能在收市前補足資金的，我*行將采取強制平倉處理。

答案：正確

對待客戶的異議及投訴，柜員應首先安撫客戶情緒，并針對性地解決客戶的問題，必要時應請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負責人協(xié)助解決。

答案：正確