多項選擇題企業(yè)客戶購買行為也要受到各種因素的影明，從而表現(xiàn)出多種多樣的購買行為。影響企業(yè)客戶購買行為的因素概括起來，主要有（）
A.環(huán)境因素
B.組織因素
C.人際關系因素
D.個人因素
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1.多項選擇題物流企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境包括（）
A.人口環(huán)境
B.政治法律環(huán)境
C.經(jīng)濟環(huán)境
D.社會文會環(huán)境
E.科學技術環(huán)境
F.自然環(huán)境
2.多項選擇題SWOT分析代表分析企業(yè)（）
A.優(yōu)勢
B.劣勢
C.機會
D.威脅
3.多項選擇題在物流市場上，存在三種層次的競爭對手，以下哪三項是？（）
A.品牌競爭者
B.行業(yè)競爭者
C.形武競爭者們將不可兩權
D.人才競爭者
4.多項選擇題以下哪些是物流服務的性質？（）
A.可觸知性
B.易逝性
C.客戶參與性
D.服務相同性
E.缺乏所有權
5.多項選擇題對物流企業(yè)的分類可根據(jù)物流企業(yè)以某項服務功能為主要特征，并向物流服務其他功能延伸的不同狀況來劃分物流企業(yè)類型。具體可分為（）。
A.運輸型物流企業(yè)
B.倉儲型物流企業(yè)
C.綜合服務型物流企業(yè)
D.管理型物流企業(yè)
最新試題
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
題型：單項選擇題
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。
題型：單項選擇題
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
題型：單項選擇題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。
題型：單項選擇題
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
在服務創(chuàng)新中，服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
題型：單項選擇題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題