多項選擇題平衡計分卡設(shè)計層面的主要內(nèi)容有（）。

A.企業(yè)層面
B.財務(wù)層面
C.客戶層面
D.內(nèi)部經(jīng)營流程層面
E.學(xué)習(xí)與成長層面


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1.多項選擇題部門經(jīng)理在績效反饋階段與員工進行溝通的主要內(nèi)容有（）。

A.結(jié)果反饋
B.考核申訴
C.績效分析
D.員工激勵
E.行動計劃

2.單項選擇題關(guān)于績效管理，以下說法正確的是（）。

A.績效管理可以代替系統(tǒng)管理
B.戰(zhàn)略性管理適用于成熟度較高的行業(yè)
C.績效管理的精度越高越好
D.績效管理應(yīng)由外向內(nèi)并向前

3.多項選擇題績效溝通的技巧有（）。

A.時間、場所的選擇
B.認真傾聽員工解釋
C.主管應(yīng)多提一些開放性的問題，激起員工的興趣
D.善于給員工下臺階
E.以積極的方式結(jié)束面談

4.單項選擇題績效計劃溝通的主要責(zé)任人是（）。

A.人力資源部
B.部門經(jīng)理
C.高層領(lǐng)導(dǎo)
D.員工

5.單項選擇題“目標(biāo)管理”概念的提出者是（）。

A.德魯克
B.朗旭
C.柯克帕特里克
D.艾森克