單項(xiàng)選擇題CRM的實(shí)施一般有六個(gè)步驟,理念導(dǎo)入這一步驟包括()。

A.CRM理念培訓(xùn)
B.CRM系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)
C.對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理
D.對(duì)CRM系統(tǒng)的評(píng)估


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于客戶關(guān)系管理實(shí)施原則的是()。

A.實(shí)施的推動(dòng)力是企業(yè)內(nèi)部的革新需求
B.實(shí)施CRM目標(biāo)必須明確
C.實(shí)施CRM不僅僅是安裝軟件
D.實(shí)施CRM的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技

2.單項(xiàng)選擇題不需要直接與客戶打交道的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型是()。

A.操作型CRM
B.協(xié)作型CRM
C.分析型CRM
D.服務(wù)型CRM

3.單項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)的查詢和統(tǒng)計(jì)功能模塊有()功能。

A.查詢物料入庫情況
B.查詢和統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃
C.查詢客戶付款情況
D.查詢庫存產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可用字母()表示。

A.CRM
B.SCM
C.MRP
D.MIS

5.單項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主要功能模塊有七個(gè),以下()不屬于。

A.人力資源管理
B.采購(gòu)管理
C.庫存管理
D.銷售管理

最新試題

應(yīng)收賬是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正??蛻羟房?,在ERP 系統(tǒng)中設(shè)置的應(yīng)收賬款模塊應(yīng)包括()等功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

原型法的基本假設(shè)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

DSS 與MIS 相比設(shè)計(jì)重點(diǎn)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)類/過程矩陣

題型:名詞解釋

通常對(duì)于IT 項(xiàng)目來說,其可行性可以從以下幾個(gè)方面來考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述用SDLC 法開發(fā)MIS 的主要步驟及各步驟形成的主要文檔。

題型:?jiǎn)柎痤}

IT 項(xiàng)目建設(shè)模式中,()是指聘請(qǐng)專業(yè)的開發(fā)公司為企業(yè)建設(shè)信息化項(xiàng)目,但是在開發(fā)過程中,需要企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干參與系統(tǒng)的調(diào)研、分析、論證工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)成功與否,不僅僅取決于技術(shù),更取決于企業(yè)各層管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以及企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目級(jí)的組織與管理。其中()是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計(jì)中,不再討論非主屬性與碼的關(guān)系的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在按照人員代碼檢索時(shí),要求代碼必須是數(shù)字形式的輸入校驗(yàn)方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題