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單項(xiàng)選擇題

國(guó)家電網(wǎng)的品牌傳播口號(hào)是（）

A.愛(ài)如電
B.你用電我用心
C.以客戶為中心
D.以電相連用心溝通

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單項(xiàng)選擇題

2018年，國(guó)家電網(wǎng)有限公司客戶訴求一次解決率、電話服務(wù)滿意率、回訪滿意率持續(xù)提升，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率始終保持在99.99%以上。在2018年中消協(xié)對(duì)47個(gè)企業(yè)服務(wù)熱線客戶感知總體評(píng)價(jià)中，95598熱線排名全國(guó)第（）。

A.二
B.五
C.一
D.三

單項(xiàng)選擇題

“發(fā)布服務(wù)地方發(fā)展白皮書”屬于哪種社會(huì)責(zé)任管理行為（）。

A.利益相關(guān)方管理
B.責(zé)任邊界管理
C.社會(huì)責(zé)任議題管理
D.責(zé)任溝通管理

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