判斷題

理賠工作的公平原則中的客戶和公司都是群體概念，而非個體。

答案：正確

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公平原則要求理賠人員在處理案件時，采取中性立場，不偏不倚，公允至誠，遵循法的精神，盡善良管理人之職責。

答案：正確

認定保險責任的歸屬與范圍時必需基于合同條款與法律。

答案：正確