判斷題

制定汽車維修質量技術標準是實施汽車維修質量控制的重要步驟之一。（）

答案：正確

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汽車維修質量管理包括調(diào)查、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢驗、處理及信息反饋等各項活動。（）

答案：正確

汽車維修企業(yè)的返修率是指維修車輛出廠后出現(xiàn)的返修次數(shù)與所有維修車次的比值。（）

答案：錯誤