下列關(guān)于物流項目質(zhì)量檢查的方式描述正確的是（）。
①可以定期進行，也可隨機進行
②可由物流公司項目組織內(nèi)部人員實施核查
③可由第三方或?qū)I(yè)機構(gòu)進行核查
A.①
B.②
C.③
D.①②③
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A.項目質(zhì)量保證
B.控制工作情況
C.績效的測試與度
D.成本開銷
A.目標
B.成本
C.任務(wù)
D.要求
A.簡單原因和復(fù)雜原因
B.直接原因和間接原因
C.簡單原因和間接原因
D.直接原因和復(fù)雜原因
A.成本與收益
B.質(zhì)量與收益
C.成本與質(zhì)量
D.成本、質(zhì)量、收益三者之間
以下關(guān)于范圍說明和產(chǎn)品說明的描述正確的是（）。
①范圍闡述不僅規(guī)定了項目的主要成果，而且也規(guī)定了項目的目標；
②范圍闡述是項目規(guī)劃的基礎(chǔ)依據(jù)，同時也規(guī)定了什么事項是影響項目質(zhì)量的因素；
③產(chǎn)品說明的因素可以在范圍闡述中加以具體化；
④通常仍需要產(chǎn)品說明來闡明技術(shù)要點的細節(jié)和其他可能影響質(zhì)量規(guī)劃的因素.
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
最新試題
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。
物流投訴危機處理有（）。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
客戶數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容一般包括潛在客戶、現(xiàn)實客戶和流失客戶三種類型客戶數(shù)據(jù)。
客戶滿意度分析有（）。
每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。