敘述單程票超程的處理辦法。

公認(rèn)的預(yù)防事故的原則有哪些？

請(qǐng)說明重大級(jí)和特別重大級(jí)突發(fā)事件的定義。

簡述車站發(fā)生道床傷亡事故時(shí)行車值班員的處置措施。

請(qǐng)簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

簡述啟動(dòng)《OCC緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責(zé)。

寫出五個(gè)客流組織的常用工具。

在車站火災(zāi)處置中的安全防護(hù)有哪些？

請(qǐng)簡述發(fā)生正線大面積停電事故時(shí)，失電車站的票務(wù)處置措施。

出現(xiàn)惡劣氣候時(shí)，車站工作人員的現(xiàn)場處置要求有哪些？